Cómo devolver o cambiar un producto

Queremos que estés feliz con lo que compraste, pero entendemos que a veces lo que uno recibe no es lo que esperaba. No importa la razón por lo que haya pasado eso, lo sentimos mucho! Si no estás satisfecho con los productos que compraste, tienes 7 días para exigir la devolución de tu dinero o para pedir un cambio, siempre y cuando cumplas con estas condiciones estipuladas abajo:

  • Todos los productos tienen que venir en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
  • Todos los productos tienen que estar nuevos, sin usar, sin lavar, y en su envase original.
  • Todos los comprobantes de compra tienen que venir incluidos en la caja (puedes imprimir el comprobante y meterlo en la caja).
  • Deben entregarse también todos los accesorios, manuales y materiales que vengan en la caja original.
  • Tienes 7 días útiles, desde que recibiste el producto, para devolverlo a nuestras oficinas.

Al devolver o cambiar un producto, es súper importante que nos mandes un mail a ventas@narabasics.com con la info de por qué quieres devolver algo (fotos si es necesario) y esperar nuestra confirmación. Recuerda que la caja tiene que venir bien embalada, para que no se vaya a dañar el producto!

El costo de envío del producto que quieres devolver o cambiar corre por cuenta tuya, pero el envío del nuevo producto corre por cuenta nuestra!

No olvides que todos los productos están sujetos a stock! Así que si al momento de cambiar tu producto, no quedan tallas o colores disponibles, lo lamentamos mucho 🙁

*En todo Accesorios y ropa interior no se aceptan cambios ni devoluciones a menos que presenten daños de fábrica.

No se encontraron productos que concuerden con la selección.

Selecciona tu moneda
PEN Sol
USD Dólar de los Estados Unidos (US)