Políticas de la tienda

Queremos que quedes feliz con lo que compraste, pero entendemos que a veces lo que uno recibe no es lo que esperaba. No importa la razón por lo que haya pasado eso, lo sentimos mucho! Si no estás satisfecho con los productos que compraste, tienes 10 días para exigir la devolución de tu dinero o 1 mes para pedir un cambio, siempre y cuando cumplas con estas condiciones estipuladas abajo.

Cómo devolver o cambiar un producto

Requisitos:

  • Todos los productos tienen que venir en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
  • Todos los productos tienen que estar nuevos, sin usar, sin lavar, y en su envase original.
  • Todos los comprobantes de compra tienen que venir incluidos en la caja (puedes imprimir el comprobante y meterlo en la caja).
  • Deben entregarse también todos los accesorios, manuales y materiales que vengan en la caja original.

Al devolver o cambiar un producto, es súper importante que nos mandes un mail a ventas@narabasics.com con la info de por qué quieres devolver algo (fotos si es necesario) y esperar nuestra confirmación.

Recuerda que la caja tiene que venir bien embalada, para que no se vaya a dañar el producto!

El costo de envío del producto que quieres devolver o cambiar corre por cuenta tuya, pero el envío del nuevo producto corre por cuenta nuestra!

No olvides que todos los productos están sujetos a stock! Así que si al momento de cambiar tu producto, no quedan tallas o colores disponibles, lo lamentamos mucho 🙁

Siguientes Pasos:

Una vez que hayamos recibido tus productos, nuestro servicio de control de calidad va a verificar que se hayan cumplido todas las exigencias mencionadas arriba y comprobar  el buen estado del producto. Si es que no se cumplen las condiciones, lamentamos informarte que no podremos cambiar el producto ni hacer una devolución de dinero.

Los productos que están en SALE no se pueden devolver o cambiar, a menos que vengan con fallas de fábrica. Antes de enviarlo de vuelta, te recomendamos que nos mandes un mail con fotos del producto dañado.


 

Si tienes cualquier duda, puedes enviarnos un mail a ventas@narabasics.com!